پلتفرم وایت لیبل گردشگری: سفر را با برند خودتان بفروشید

اصطلاح «وایت لیبل» از دنیای تولید آمده است: کالایی که یک کارخانه می‌سازد و فروشنده‌ی دیگری با برچسب خودش می‌فروشد. در گردشگری هم همین است. یک پلتفرم، موتور رزرو، اتصال به ایرلاین‌ها و هتل‌ها، صدور بلیت و پرداخت را آماده کرده است و شما همه را با نام و برند خودتان به مشتری عرضه می‌کنید.

برای آژانسی که سال‌ها با تلفن و پیام‌رسان فروخته، مشاور سفری که با معرفی کار می‌کند یا صاحب صفحه‌ای که دنبال‌کننده‌هایش مدام می‌پرسند «این هتل را از کجا بگیرم»، فروش سفر با برند خود یعنی جایی که مشتری بتواند بدون واسطه‌ی شما جست‌وجو و خرید کند و باز هم کسب‌وکار شما را ببیند.

وایت لیبل در گردشگری یعنی چه؟

سایت وایت لیبل آژانس مسافرتی سایتی است که ظاهر، نام و آدرسش مال شماست اما زیرساختش را پلتفرم دیگری فراهم می‌کند. مشتری از لحظه‌ی ورود تا رسیدن ایمیل تأیید، با کسب‌وکار شما سروکار دارد. شما نه سرور اجاره می‌کنید، نه برنامه‌نویس استخدام می‌کنید و نه برای اتصال به تأمین‌کننده‌ها ماه‌ها مذاکره می‌کنید.

این مدل با «نمایندگی» فرق دارد. در نمایندگی معمولاً مشتری را به سایت یا دفتر دیگری می‌فرستید. در وایت لیبل، خرید روی سایت خود شما انجام می‌شود، با قیمتی که شما سودش را تعیین کرده‌اید.

جلوی صحنه با برند شما، پشت صحنه تأمین و صدور

هر پلتفرم وایت لیبل گردشگری را می‌شود به دو لایه تقسیم کرد. دانستن مرز این دو لایه کمک می‌کند بفهمید دقیقاً چه چیزی را کنترل می‌کنید و چه چیزی را نه.

آنچه مشتری می‌بیند

• نام، رنگ و آدرس سایت شما در همه‌ی صفحه‌ها.
• فرم جست‌وجوی پرواز، هتل و تفریحات مقصد، با نتایج و فیلترها.
• قیمتی که سود شما از قبل داخل آن است.
• صفحه‌ی پرداخت روی سایت شما و ایمیل تأیید با نام سایت شما.

آنچه پشت صحنه انجام می‌شود

• اتصال به موجودی و قیمت لحظه‌ای ایرلاین‌ها، هتل‌ها و فعالیت‌های گردشگری.
• صدور بلیت و ساختن رکورد رزرو یا PNR به نام مسافر.
• ارسال بلیت و واچر، و هماهنگی پرداخت با صدور.
• نگه‌داری سرور، امنیت و به‌روزرسانی سایت.

وایت لیبل، لینک همکاری در فروش یا توسعه‌ی اختصاصی؟

کسی که می‌خواهد آنلاین سفر بفروشد معمولاً سه راه پیش رو دارد: لینک همکاری در فروش (لینک ارجاعی که مشتری را به سایت دیگری می‌برد و در ازای فروش پورسانت می‌گیرد)، پلتفرم وایت لیبل، یا ساختن سایت اختصاصی از صفر. این جدول تفاوت‌ها را کنار هم می‌گذارد:

لینک ارجاع ساده است، اما مشتری با برند دیگری آشنا می‌شود و دفعه‌ی بعد مستقیم سراغ همان می‌رود. توسعه‌ی اختصاصی بیشترین کنترل را می‌دهد، اما هزینه، زمان و دردسر تأمین و صدور هم با خود شماست. وایت لیبل میان این دو قرار دارد: برند و سود مال شما، کار فنی با پلتفرم. مقایسه‌ی مفصل‌تر را در راهنمای لینک همکاری در فروش در برابر سایت رزرو اختصاصی بخوانید.

در پلتفرم وایت لیبل گردشگری چه چیزهایی مال شما می‌ماند؟

برند

نام و رنگ شما روی همه‌ی صفحه‌ها می‌نشیند. مهم‌تر از سایت، ایمیل‌ها و واچرهای پس از خرید هستند؛ همان‌هایی که مشتری برای دوستش می‌فرستد. اگر آن‌ها نام دیگری داشته باشند، معرفی بعدی به جای شما به آن نام می‌رسد.

دامنه

آدرس سایت باید از آن شما باشد. می‌توانید با زیردامنه‌ی رایگانی مثل parseh-safar.ir.page روی ir.page شروع کنید و بعداً دامنه‌ی خودتان را وصل کنید، بدون آنکه سایت عوض شود.

سود

در وایت لیبل واقعی قیمت را شما شکل می‌دهید: قیمت پایه از تأمین‌کننده است و سود شما روی آن اضافه می‌شود. شیوه‌ی محاسبه‌ی سود در راهنمای سود آژانس‌های مسافرتی آمده است.

مشتری

مشتری روی سایت شما خرید می‌کند، رسید را از نام شما می‌گیرد و سفارشش را در پنل خودتان می‌بینید. رابطه با مشتری، پاسخ به سؤال‌هایش و دعوت او به خرید بعدی همچنان کار شماست.

وایت لیبل فروش بلیط هواپیما و وایت لیبل رزرو هتل: به چه دقت کنید

پرواز

پرواز داخلی و خارجی، یک‌طرفه، رفت‌وبرگشت و چندمسیره را بپرسید. تقویم قیمت برای مسیرهایی مثل تهران–استانبول و فیلتر جدا برای هر مسیر، تجربه‌ی مشتری را خیلی بهتر می‌کند. قوانین نرخ، هر جا تأمین‌کننده آن را بدهد، باید پیش از پرداخت دیده شود.

هتل

مشتری باید بتواند هم شهری مثل شیراز یا اصفهان را جست‌وجو کند و هم یک هتل مشخص را. قوانین کامل هتل، مثل ساعت ورود، شرایط کودک و ودیعه، پیش از پرداخت باید در دسترس باشد. واچر هم باید با نام سایت شما برسد؛ این نقطه‌ای است که بسیاری از راهکارها برند را از دست می‌دهند. برای جزئیات بیشتر راهنمای افزودن رزرو هتل به سایت را ببینید.

پیش از انتخاب این‌ها را بپرسید

• ایمیل‌ها و واچرها دقیقاً با چه نامی به مشتری می‌رسند؟
• سود را برای هر محصول جدا و به‌صورت ثابت یا درصدی می‌شود تعیین کرد؟
• پرداخت روی سایت خودتان انجام می‌شود و سهم شما چطور تسویه می‌شود؟
• دامنه‌ی خودتان را می‌شود وصل کرد؟ نام پلتفرم کجای سایت دیده می‌شود؟
• برای مجوز چه باید بکنید؟ پاسخ به نوع فعالیت بستگی دارد؛ راهنمای مجوز فروش بلیت را بخوانید.

اشتباه‌های رایج در انتخاب وایت لیبل

• نگاه کردن فقط به ظاهر سایت و غافل ماندن از ایمیل‌ها و واچرها، که مشتری بیشتر از همه آن‌ها را نگه می‌دارد و دست‌به‌دست می‌کند.
• شروع روی آدرسی که نمی‌شود بعداً به دامنه‌ی خودتان منتقلش کرد؛ هر بار عوض شدن آدرس یعنی از دست رفتن بخشی از مشتری‌ها.
• انتظار کنترل کامل توسعه‌ی اختصاصی از پلتفرم آماده؛ در وایت لیبل امکانات را پلتفرم تعیین می‌کند و شما تنظیمشان می‌کنید.
• راه انداختن سایت و رها کردنش؛ سایت وایت لیبل هم مثل هر فروشگاهی، بدون معرفی در شبکه‌های اجتماعی و میان مشتری‌های فعلی، خودبه‌خود فروش نمی‌سازد.

آژانس‌ساز چطور یک پلتفرم وایت لیبل گردشگری است

آژانس‌ساز به هر کسی که سفر می‌فروشد، آژانس آنلاینی با نام، رنگ و آدرس خودش می‌دهد. سایت شما پرواز از بیش از ۱٬۰۰۰ ایرلاین داخلی و خارجی، بیش از ۵ میلیون هتل و اقامتگاه و بیش از ۲٬۵۰۰ فعالیت گردشگری و جاذبه را می‌فروشد و دستیار هوشمند سفر هم روی آن به سؤال‌های مشتری جواب می‌دهد. بلیت‌ها بلیت الکترونیکی معمولی ایرلاین‌اند، با رکورد رزرو به نام خود مسافر، که از طریق شریک صدور بلیت آژانس‌ساز و طبق قوانین همان نرخ صادر می‌شوند؛ نه قرارداد جدا با ایرلاین لازم است و نه خرید سیستم رزرو.

مشتری با کارت بانکی عضو شتاب و از طریق درگاه شاپرکی روی سایت شما پرداخت می‌کند. ایمیل‌های پس از خرید و واچرهای هتل و فعالیت‌های گردشگری با نام سایت شما می‌رسند، نه با نام آژانس‌ساز. سود شما پس از احراز هویت به حساب شبایتان تسویه می‌شود و سفارش‌ها با وضعیت و کد رزرو در پنلتان دیده می‌شوند.

راه‌اندازی سایت وایت لیبل در چند قدم

1. در صفحه‌ی راه‌اندازی نام برند، رنگ، محصولاتی که می‌فروشید و آدرس سایت را وارد کنید. اگر بسته‌ی حرفه‌ای را می‌خواهید، همان‌جا انتخابش کنید.
2. کد شش‌رقمی را که به ایمیلتان می‌رسد وارد کنید.
3. سایت با برند شما خودکار ساخته می‌شود. آژانس شما ظرف یک روز کاری بعد از ثبت‌نام آماده می‌شود.
4. از پنل سود پرواز، هتل و فعالیت‌های گردشگری را تعیین کنید و احراز هویت را برای تسویه انجام دهید.
5. اگر دامنه دارید، با راهنمای پنل آن را با تغییر نام‌سرورها یا یک رکورد A وصل کنید و لینک سایت را برای مشتری‌ها بفرستید.

اگر می‌خواهید پیش از تصمیم نتیجه را ببینید، سایت یک آژانس ایرانی واقعی که با آژانس‌ساز کار می‌کند در teletrip.ir در دسترس است. صفحه‌های آژانس‌های مسافرتی و مشاوران سفر هم نشان می‌دهند این مدل در هر نوع کسب‌وکار چطور به کار می‌آید.