سیاست حفظ حریم خصوصی

این سایت توسط شرکت توسعه زیرساخت سکوهای برخط خیام به نشانی کرج، گوهردشت، بلوار موذن، روبه‌روی دانشگاه آزاد، پلاک ۵۰، طبقه‌ی ۴، واحد ۷ اداره می‌شود و پرسش‌های مربوط به حریم خصوصی را می‌توانید به ایمیل پشتیبانی بفرستید.

چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم

اطلاعات از این راه‌ها به ما می‌رسد:

1. فرم راه‌اندازی آژانس: نام، ایمیل، کشور محل فعالیت، نام برند، رنگ، خدماتی که می‌خواهید بفروشید و زیردامنه یا دامنه‌ی دلخواه.
2. حساب کاربری: ایمیل شما و درخواست‌ها و آژانس‌هایی که در آن ثبت می‌کنید. ورود با پیوند ایمیلی است و ما رمز عبوری از شما نگه نمی‌داریم.
3. فرم تماس با ما: نام، ایمیل، موضوع و متن پیام.
4. فرم گزارش تخلف: نشانی سایت گزارش‌شده، دلیل، توضیحات و در صورت تمایل ایمیل شما.
5. خبرنامه: فقط نشانی ایمیل.

هیچ‌یک از این فرم‌ها شماره‌ی کارت بانکی، رمز کارت، شماره‌ی گذرنامه یا رمز عبور از شما نمی‌خواهد. هرگز چنین اطلاعاتی را در متن پیام ننویسید.

اطلاعات احراز هویت صاحبان آژانس

پیش از نخستین تسویه‌ی سود، صاحب آژانس احراز هویت می‌شود. در این مرحله اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره‌ی همراه و شماره‌ی شبا دریافت می‌شود تا مطمئن شویم سود به حساب خود صاحب آژانس واریز می‌شود و قوانین مبارزه با پول‌شویی و مقررات شبکه‌ی پرداخت رعایت شده است.

اطلاعات فنی

برای جلوگیری از سوءاستفاده و محدودکردن درخواست‌های مکرر، نشانی IP و نوع مرورگر هنگام ارسال فرم بررسی می‌شود. نشانی IP به‌صورت خام ذخیره نمی‌شود و فقط شکل رمزنگاری‌شده‌ی یک‌طرفه‌ی آن (هش) نگه داشته می‌شود که به نشانی اصلی برنمی‌گردد.

برای چه استفاده می‌کنیم

• اطلاعات فرم راه‌اندازی و حساب کاربری: برای ساخت و اداره‌ی سایت آژانس شما و ارسال کد تأیید و پیوند ورود.
• پیام‌های تماس و گزارش تخلف: برای پاسخ به پرسش شما یا بررسی گزارش.
• ایمیل خبرنامه: فقط برای ارسال خبرنامه.
• اطلاعات احراز هویت: برای تسویه‌ی سود و انجام تکالیف قانونی.

از پیام‌های فرم‌ها برای بازاریابی استفاده نمی‌کنیم. نوشتن به پشتیبانی یا ارسال گزارش تخلف، شما را عضو خبرنامه نمی‌کند. عضویت در خبرنامه دو مرحله‌ای است و تا روی پیوند تأیید در ایمیل نزنید، خبرنامه‌ای برایتان فرستاده نمی‌شود.

چه کسانی به اطلاعات دسترسی دارند

اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و برای ساخت نمایه‌ی تبلیغاتی از آن استفاده نمی‌کنیم. فقط این اشخاص، آن هم در حد انجام کارشان، به بخشی از اطلاعات دسترسی دارند:

• تیم پشتیبانی آژانس‌ساز، برای پاسخ به پیام‌ها و اداره‌ی حساب‌ها.
• ارائه‌دهنده‌ی خدمات میزبانی و ارسال ایمیل، که برای نگه‌داری سایت و فرستادن ایمیل‌ها با ما کار می‌کنند و حق استفاده از اطلاعات برای مقاصد خودشان را ندارند.
• درگاه پرداخت و بانک‌ها، فقط در حد اطلاعات لازم برای پرداخت و تسویه.
• شریک صدور بلیت و تأمین‌کنندگان هتل و فعالیت‌های گردشگری، فقط در حد اطلاعات مسافر که برای صدور بلیت یا واچر لازم است.

جز این موارد، اطلاعات شما در اختیار کسی قرار نمی‌گیرد، مگر به درخواست خود شما یا به موجب دستور مقام قضایی یا مرجع قانونی صالح.

مدت نگه‌داری

اطلاعات را فقط تا زمانی نگه می‌داریم که برای همان هدفی که به ما داده‌اید لازم باشد، یا قانون نگه‌داری آن را الزامی کرده باشد:

حقوق شما

هر زمان می‌توانید این موارد را از ما بخواهید:

1. رونوشتی از اطلاعاتی که از شما نگه می‌داریم.
2. اصلاح اطلاعات نادرست.
3. حذف اطلاعاتی که از شما نگه می‌داریم.

برای این کار از همان ایمیلی که با ما استفاده کرده‌اید به ایمیل پشتیبانی بنویسید و بگویید کدام را می‌خواهید. ظرف دو روز کاری پاسخ می‌دهیم. اگر برای پیدا کردن سوابقتان چیزی لازم باشد، مثلاً تاریخ پیام شما، فقط همان را می‌پرسیم.

حذف دو محدودیت دارد. نخست، سوابقی که قانون نگه‌داری آن‌ها را الزامی کرده، مانند سوابق مالی و تراکنش‌ها، تا پایان مدت قانونی نگه داشته می‌شوند. دوم، اگر حذف گزارش تخلفی را که فرستاده‌اید بخواهید، ممکن است خود گزارش روی حسابی که علیه آن ثبت شده باقی بماند، چون صاحب آن سایت حق دارد بداند چرا حسابش تعلیق شده است. اگر یکی از این موارد شامل درخواست شما شود، به شما می‌گوییم.

لغو اشتراک خبرنامه

در هر خبرنامه یک پیوند لغو اشتراک هست که با یک کلیک ارسال ایمیل‌ها را متوقف می‌کند. می‌توانید به ایمیل پشتیبانی هم بنویسید تا نشانی‌تان را حذف کنیم.

امنیت اطلاعات

ارتباط با سایت از طریق HTTPS رمزنگاری می‌شود، کلید دسترسی به سامانه هرگز به مرورگر نمی‌رسد و نشست ورود در کوکی‌ای نگه داشته می‌شود که اسکریپت‌های صفحه به آن دسترسی ندارند. با این حال هیچ سامانه‌ای کاملاً بی‌خطر نیست؛ اگر نشانه‌ای از دسترسی غیرمجاز دیدید، فوراً به ما خبر دهید.

کودکان

این سایت برای کسانی است که کسب‌وکار سفر را اداره می‌کنند یا آن را آغاز می‌کنند و مخاطب آن افراد زیر ۱۸ سال نیستند. آگاهانه از کودکان اطلاعاتی جمع نمی‌کنیم. اگر فکر می‌کنید کودکی از طریق فرم‌ها اطلاعاتی برای ما فرستاده، به ایمیل پشتیبانی بنویسید تا آن را حذف کنیم.

سایت‌های ساخته‌شده با آژانس‌ساز

این سیاست فقط سایت آژانس‌ساز را پوشش می‌دهد. هر سایت آژانسی که با آژانس‌ساز ساخته شده، با برند صاحبش اداره می‌شود و او درباره‌ی اطلاعاتی که از مسافران خود می‌گیرد مسئول است و سیاست حریم خصوصی خودش را منتشر می‌کند. اطلاعاتی که مسافر هنگام رزرو وارد می‌کند، مانند نام، کد ملی یا شماره‌ی گذرنامه، فقط برای صدور بلیت و واچر و پاسخ‌گویی به همان رزرو پردازش می‌شود. اگر در چنین سایتی رزرو کرده‌اید و درباره‌ی اطلاعاتتان پرسشی دارید، ابتدا با همان سایت تماس بگیرید.

تغییر این سیاست

این سیاست را هنگامی که اطلاعات جمع‌آوری‌شده تغییر کند یا متن نیاز به روشن‌تر شدن داشته باشد، به‌روز می‌کنیم. تاریخ بالای صفحه زمان انتشار نسخه‌ی فعلی را نشان می‌دهد. اگر قرار باشد اطلاعات تازه‌ای جمع کنیم، پیش از آن‌که چیزی بفرستید، در خود فرم یا در همین صفحه اعلام می‌کنیم.

ارتباط با ما

هر پرسشی درباره‌ی حریم خصوصی، از جمله درخواست رونوشت یا حذف اطلاعات، دارید به ایمیل پشتیبانی بنویسید. قوانین و مقررات و سیاست کوکی‌ها بقیه‌ی قواعد این سایت را پوشش می‌دهند.