فهرست مطالب
بسیاری از آژانس‌ها و فروشنده‌های سفر هنوز این‌طور می‌فروشند: مسافر در پیام‌رسان می‌پرسد، فروشنده قیمت را می‌فرستد، مسافر کارتبهکارت میکند و رسید را عکس می‌گیرد، و فروشنده بلیت را دستی صادر میکند. این روش برای چند مشتری آشنا جواب می‌دهد، اما وقتی فروش به آدم‌های غریبه می‌رسد، بزرگ‌ترین مانع آن خود پرداخت است.
چرا کارتبهکارت اعتماد مسافر را کم میکند؟
مسافری که شما را نمی‌شناسد، با کارتبهکارت پولی را به حساب یک شخص می‌فرستد و چیزی در دستش نیست جز یک قول. اگر بلیت دیر برسد، قیمت عوض شود یا رزرو انجام نشود، باید با پیام و تماس پیگیری کند. کلاهبرداری‌های فروش بلیت و هتل هم دقیقاً از همین راه انجام می‌شوند و مسافرها این را می‌دانند.
- مسافر نمی‌داند پولش به چه کسی می‌رسد و در ازای چه چیزی.
- رسید کارتبهکارت ربطی به سفارش ندارد و پیگیری‌اش دستی است.
- فاصله‌ی پرداخت تا صدور بلیت ممکن است قیمت یا صندلی را از دست بدهد.
- برای فروشنده هم تطبیق واریزها با سفارش‌ها وقت‌گیر و پرخطاست.
درگاه پرداخت بانکی این مشکل را از ریشه حل میکند: مسافر در لحظه‌ی رزرو میپردازد، پرداخت به همان سفارش وصل است و بلیت بلافاصله بعد از پرداخت صادر میشود.
درگاه پرداخت شاپرک برای فروش بلیط چطور کار میکند؟
در ایران پرداخت آنلاین با کارتهای بانکی عضو شبکه‌ی شتاب و از طریق درگاه‌های متصل به شاپرک انجام میشود. شاپرک شبکه‌ای است که پرداخت‌های کارتی فروشگاه‌ها و سایتها از آن می‌گذرد. یک پرداخت آنلاین بلیط هواپیما در سایت آژانس معمولاً این مسیر را طی میکند:
- مسافر پرواز یا هتل را انتخاب میکند و اطلاعات مسافران را وارد میکند.
- سایت مبلغ نهایی را حساب میکند و مسافر را به صفحهی پرداخت بانکی می‌فرستد.
- مسافر شماره‌ی کارت، رمز دوم و دیگر اطلاعات کارت را در صفحهی بانکی وارد میکند؛ نه در سایت آژانس.
- بانک نتیجه را برمی‌گرداند و سایت پرداخت را از سمت سرور با درگاه تأیید میکند.
- پس از تأیید، رزرو قطعی میشود و بلیت یا واچر به ایمیل مسافر می‌رسد.
قدم چهارم مهم‌تر از آن است که به نظر می‌رسد. پیامی که بانک همراه مسافر به سایت برمی‌گرداند قابل جعل است؛ پرداخت فقط وقتی قطعی است که سایت خودش از درگاه استعلام بگیرد. یک سیستم فروش بلیت درست، هیچ بلیتی را پیش از این تأیید صادر نمی‌کند.
گرفتن درگاه پرداخت سایت گردشگری به‌تنهایی چه می‌خواهد؟
اگر سایت آژانس را خودتان ساخته باشید، باید درگاه را هم خودتان بگیرید. شرایط دقیق را شرکت ارائهدهندهی درگاه و مقررات روز تعیین می‌کنند، اما معمولاً این موارد پرسیده میشود:
| مورد | توضیح کلی |
|---|---|
| هویت و حساب بانکی | مدارک هویتی صاحب کسبوکار یا شرکت و حساب بانکی به نام همان شخص یا شرکت، با شماره‌ی شبا |
| نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) | برای سایت فروش آنلاین معمولاً لازم است و خودش مراحل ثبت و تأیید دارد |
| مجوز فعالیت | بسته به نوع کسبوکار ممکن است مجوز صنفی یا مجوز گردشگری خواسته شود |
| سایت آماده | سایتی که روی دامنه‌ی شما فعال است، صفحهی قوانین و راه تماس دارد و محصولش روشن است |
| اتصال فنی | برنامه‌نویسی اتصال سایت به درگاه، تأیید پرداخت از سمت سرور و برگشت پول در صورت خطا |
رایج‌ترین اشتباه این است که درگاه گرفته میشود و تازه معلوم میشود چیزی برای فروش وجود ندارد: درگاه پرداخت به‌تنهایی پرواز جستجو نمی‌کند و بلیت صادر نمی‌کند. پرداخت باید با موتور رزرو و صدور بلیت هماهنگ باشد تا اگر صدور ناموفق بود، پول مسافر بی‌دردسر برگردد.
پرداخت آنلاین بلیط هواپیما در سایتهای آژانسساز
هر سایتی که با آژانسساز ساخته میشود، از روز اول درگاه پرداخت بانکی دارد. مسافر بلیت هواپیما، هتل یا فعالیت گردشگری را روی سایت شما انتخاب میکند و در صفحهی پرداخت همان سایت، با کارت عضو شتاب و از طریق درگاه شاپرک میپردازد. برای پرداخت به سایت برند دیگری فرستاده نمی‌شود، کارتبهکارت نمی‌کند و بلیت و واچر را خودکار با ایمیلی می‌گیرد که نام سایت شما را دارد.
سود شما داخل قیمت است
در پنل مدیریت آژانس، سود پرواز، هتل و فعالیت‌های گردشگری را جداگانه و به‌صورت مبلغ ثابت یا درصد تعیین می‌کنید. قیمتی که مسافر می‌بیند و میپردازد از قبل این سود را دارد؛ لازم نیست جدا از او پولی بگیرید یا فاکتور دستی بفرستید.
تسویه حساب آژانس
پیش از اولین تسویه، هویت صاحب آژانس احراز میشود تا کسی نتواند با نامی که مال دیگری است از مسافرها پول بگیرد. پس از آن، سود شما به حساب شبای خودتان تسویه میشود. سفارش‌ها با وضعیت و کد رزرو و کیف پول آژانس در پنل دیده می‌شوند.
یک مثال: سارا در تبریز سود پرواز را ۱۵۰ هزار تومان گذاشته است. مسافری بلیت تبریز–کیش را که نرخ پایه‌اش ۳ میلیون تومان است می‌خرد و ۳ میلیون و ۱۵۰ هزار تومان روی سایت سارا میپردازد. ۱۵۰ هزار تومان سهم سارا است که پس از احراز هویت به حساب شبایش تسویه میشود.
درگاه شخصی یا درگاه آماده: مقایسه
| موضوع | گرفتن درگاه به‌تنهایی | درگاه آماده در آژانسساز |
|---|---|---|
| مدارک و اینماد | باید خودتان پیگیری کنید | درگاه آماده است؛ برای تسویه احراز هویت انجام میشود |
| اتصال فنی | برنامه‌نویسی و نگه‌داری | آماده روی همهی سایتها |
| هماهنگی با صدور بلیت | باید خودتان بسازید | پرداخت و صدور بلیت و واچر به هم وصل‌اند |
| دریافت پول | به حساب متصل به درگاه | سود شما به حساب شبای شما |
مجوزهای فعالیت شما، هر کدام که برای کارتان لازم باشد، همچنان با خود شماست؛ آژانسساز درباره‌ی الزامات کسبوکار شما تصمیم نمی‌گیرد. مقایسه‌ی کامل راه‌های راهاندازی آژانس آنلاین در صفحهی مقایسه آمده است.
اشتباه‌های رایج در پرداخت آنلاین سایتهای سفر
پرداخت آخرین قدم خرید است و هر گیری در آن، همهی زحمت جستجو و انتخاب را هدر می‌دهد. این اشتباه‌ها را در سایتهای سفر زیاد می‌بینیم:
قیمت متفاوت در صفحهی پرداخت
مسافری که در نتایج یک قیمت دیده و در صفحهی پرداخت قیمت دیگری می‌بیند، معمولاً خرید را رها میکند. هر هزینه و سودی باید از همان اول در قیمت نمایش‌داده‌شده باشد؛ کاری که سود جاسازی‌شده در قیمت انجام می‌دهد.
پرداخت روی سایت دیگری
اگر مسافر برای پرداخت به سایت برند دیگری فرستاده شود، نمی‌داند از چه کسی خرید کرده و اعتمادی که به برند شما داشت شکسته میشود. صفحهی پرداخت باید روی سایت خودتان باشد و فقط وارد کردن اطلاعات کارت در صفحهی بانکی انجام شود.
صدور دستی پس از پرداخت
وقتی پول گرفته شده و بلیت باید دستی صادر شود، هر تأخیر یعنی تماس نگران مسافر و خطر از دست رفتن نرخ. پرداخت و صدور باید پشت سر هم و خودکار باشند و بلیت و واچر بلافاصله به ایمیل مسافر برسند.
نبودن راه تماس و قوانین
مسافری که پیش از پرداخت قوانین استرداد را نمی‌بیند و راه تماسی پیدا نمی‌کند، با تردید پرداخت میکند یا اصلاً نمی‌پردازد. صفحهی قوانین و راه تماس واقعی، کنار درگاه بانکی، پایه‌ی اعتماد به یک سایت گردشگری است.
استرداد و بازگشت پول به مسافر
بازگشت پول در سفر دو حالت دارد. اگر پرداخت انجام شود ولی رزرو قطعی نشود، پول باید به کارت مسافر برگردد و این همان جایی است که هماهنگی پرداخت با صدور اهمیت پیدا میکند. اگر بلیت صادر شده باشد و مسافر انصراف بدهد، استرداد طبق قوانین نرخ همان بلیت انجام میشود و جریمه‌ی آن معمولاً به نوع بلیت، کلاس نرخی و فاصله تا پرواز بستگی دارد. در هتل هم شرایط لغو هر نرخ را هتل یا تأمینکننده تعیین میکند.
در سایتهای آژانسساز، قوانین استرداد و تغییر پرواز هر جا تأمینکننده ارائه کند و قوانین کامل هتل پیش از پرداخت دیده میشود. بهترین پیشگیری از اختلاف بعد از پرداخت همین است که مسافر پیش از پرداخت بداند چه می‌خرد.
شروع فروش با درگاه پرداخت آماده
- در صفحهی راهاندازی رایگان نام، رنگ و محصولات آژانس را انتخاب کنید.
- آدرس را انتخاب کنید: زیردامنه‌ی رایگانی مثل parseh-safar.ir.page یا دامنه‌ی خودتان.
- کد شش‌رقمی ایمیل‌شده را وارد کنید تا سایت با درگاه پرداخت فعال ساخته شود.
- سودتان را در پنل تنظیم کنید و برای تسویه، احراز هویت و شماره‌ی شبا را تکمیل کنید.
آژانس شما ظرف یک روز کاری بعد از ثبت‌نام آماده میشود. ساخت و فروش رایگان است و سایتهای پلن رایگان فقط یک خط «ساخته‌شده با آژانسساز» در پانویس دارند. جزئیات در صفحهی قیمت‌ها و پاسخ سؤال‌های دیگر در سؤالات متداول است.
سؤالات متداول
برای سایت آژانسساز باید خودم درگاه پرداخت بگیرم؟
نه. پرداخت آنلاین با کارتهای عضو شتاب از طریق درگاه شاپرک روی همهی سایتها فعال است و لازم نیست خودتان درگاه بگیرید یا چیزی راهاندازی کنید.
برای گرفتن درگاه پرداخت سایت گردشگری اینماد لازم است؟
اگر درگاه را خودتان برای سایتتان بگیرید، معمولاً نماد اعتماد الکترونیکی و مدارک کسبوکار خواسته میشود. شرایط تغییر میکند؛ الزامات بهروز را از ارائهدهندهی درگاه و مراجع رسمی بپرسید.
پول فروش بلیط به حساب چه کسی میرود و تسویه حساب آژانس چطور است؟
مسافر قیمت نهایی را روی سایت شما میپردازد. سودی که روی قیمت گذاشتهاید مال شماست و پس از احراز هویت به حساب شبای خودتان تسویه میشود.
چرا آژانسساز هویت صاحب آژانس را احراز میکند؟
تا کسی نتواند با نامی که مال دیگری است از مسافرها پول بگیرد. این بررسی پیش از اولین تسویه و برای همهی حسابها یکسان انجام میشود.
میتوانم از مشتری کارتبهکارت بگیرم؟
نه. در سایتهای آژانسساز پرداخت فقط در صفحهی پرداخت سایت و از طریق درگاه بانکی انجام میشود. همین موضوع یکی از دلایلی است که مسافر به سایت شما اعتماد میکند.
اگر پرداخت انجام شود ولی بلیت صادر نشود چه میشود؟
پرداخت فقط پس از تأیید از سمت سرور قطعی حساب میشود و بلیت پس از آن صادر میشود. در هر حال اگر پولی کسر شد و بلیت یا واچری نرسید، مسافر میتواند با پشتیبانی سایت تماس بگیرد تا پیگیری شود.
استرداد بلیت هواپیما و هتل بعد از پرداخت آنلاین چطور است؟
هر بلیت طبق قوانین نرخ خودش استرداد میشود و شرایط لغو هتل را هتل یا تأمینکننده تعیین میکند. این قوانین هر جا تأمینکننده ارائه کند، پیش از پرداخت روی سایت دیده میشود.