فهرست مطالب
آژانسی که پرواز می‌فروشد، دیر یا زود این سؤال را می‌شنود: «هتل هم دارید؟» مسافری که بلیت تهران–استانبول خریده، چند شب جا هم لازم دارد. خانواده‌ای که نوروز به کیش می‌رود، اول هتل را انتخاب میکند و بعد پرواز را. اگر جواب این سؤال هر بار پیام‌رسان و عکس و کارت‌به‌کارت باشد، فروش هتل وقت‌گیر و پرخطا میشود.
سیستم رزرو آنلاین هتل برای آژانس چه فرقی با نرم‌افزار هتل دارد؟
وقتی «نرم‌افزار رزرو هتل» جستجو میکنید، دو نوع سیستم کاملاً متفاوت پیدا میشود. یکی برای خود هتل است: اتاقها، تقویم موجودی و پذیرش یک هتل مشخص را مدیریت میکند. دیگری برای آژانس است: هتل‌های زیادی را از منبع‌های تأمین جستجو میکند و به مسافر می‌فروشد.
| موضوع | سیستم مدیریت هتل | سیستم رزرو هتل برای آژانس |
|---|---|---|
| برای چه کسی | صاحب یا مدیر یک هتل | آژانس، مشاور سفر، فروشنده‌ی آنلاین |
| موجودی | اتاق‌های همان یک هتل | هتل‌های شهرها و کشورهای مختلف |
| کار اصلی | تقویم اتاق، پذیرش، صورت‌حساب | جستجو، مقایسه، پرداخت، واچر |
| سود | قیمت اتاق خود هتل | سودی که آژانس روی نرخ هتل می‌گذارد |
موتور رزرو هتل چه کارهایی انجام می‌دهد؟
یک موتور رزرو هتل برای آژانس، از جستجو تا رسیدن واچر، این مراحل را پشت سر هم انجام می‌دهد:
- جستجو: مسافر شهر یا نام یک هتل، تاریخ ورود و خروج، تعداد اتاق و تعداد بزرگسال و کودک را وارد میکند.
- نتایج: هتلها با ستاره، امتیاز، موقعیت و کمترین قیمت نمایش داده می‌شوند.
- انتخاب اتاق: انواع اتاق با متراژ، نوع تخت، عکس، وعده‌ی غذایی و قیمت هر کدام.
- قوانین: ساعت ورود و خروج، شرایط کودک و حیوان خانگی، ودیعه و شرایط لغو پیش از پرداخت.
- اطلاعات مهمان و پرداخت: نام مهمان‌ها و راه تماس ثبت میشود و پرداخت از درگاه بانکی انجام میشود.
- تأیید و واچر: رزرو قطعی میشود و واچر به ایمیل مسافر میرسد.
مسافر پیش از پرداخت در سایت رزرو هتل باید چه ببیند؟
بیشتر گله‌های بعد از رزرو هتل از یک جا میآیند: مسافر چیزی را پای پذیرش فهمیده که باید پیش از پرداخت می‌دانست. یک سایت رزرو هتل خوب اینها را روشن نشان می‌دهد:
نوع اتاق و تخت
«اتاق دوتخته» برای یک زوج و برای دو همکار معنای متفاوتی دارد. نوع تخت، یعنی یک تخت دبل یا دو تخت یک‌نفره، متراژ و عکس خود اتاق کمک میکند مسافر بر اساس آنچه واقعاً هست انتخاب کند، نه فقط اسم اتاق.
وعده‌ی غذایی
یک اتاق ممکن است با چند قیمت دیده شود: بدون صبحانه، با صبحانه یا با وعدههای بیشتر. اگر وعده‌ی غذایی کنار قیمت نوشته نشود، مسافر ارزان‌ترین گزینه را می‌خرد و پشت میز صبحانه غافلگیر میشود.
شرایط لغو
بعضی نرخها تا مدتی پیش از ورود قابل لغو هستند و بعضی اصلاً بازگشت پول ندارند. شرایط لغو هر نرخ را هتل یا تأمینکننده تعیین میکند و مسافر باید آن را پیش از پرداخت ببیند.
قوانین هتل
ساعت ورود و خروج، سن کودکان و شرایط آن‌ها، ودیعه و حیوان خانگی از جزئیاتی است که در سفر خانوادگی به شیراز یا اصفهان، یا سفر کاری به استانبول، تفاوت ایجاد میکند.
سود آژانس روی رزرو هتل داخلی و خارجی
در فروش هتل، نرخ پایه را هتل یا تأمینکننده تعیین میکند و آژانس سود خودش را رویش می‌گذارد. چون مبلغ رزرو هتل معمولاً با تعداد شب‌ها بالا می‌رود، بسیاری از آژانس‌ها برای هتل سود درصدی را ترجیح می‌دهند و برای پرواز مبلغ ثابت. این انتخاب به بازار و مشتری‌های شما بستگی دارد.
یک مثال: آرش در اصفهان سود هتل را ۵ درصد گذاشته است. مسافری چهار شب در هتلی در استانبول به نرخ پایه‌ی ۲۰ میلیون تومان رزرو میکند. قیمتی که مسافر روی سایت میبیند ۲۱ میلیون تومان است و یک میلیون تومان آن سهم آرش است.
روش‌های تعیین سود را در راهنمای مارک‌آپ و سود آژانس مسافرتی مفصل‌تر ببینید.
هنگام انتخاب نرم‌افزار رزرو هتل برای آژانس به چه نگاه کنیم؟
پیش از این‌که سیستمی را برای فروش هتل انتخاب کنید، خودتان یک بار از نگاه مسافر جستجو کنید؛ مثلاً سه شب در شیراز برای دو بزرگسال و یک کودک. بعد این پرسش‌ها را از خودتان بپرسید:
- آیا میشود هم کل یک شهر را جستجو کرد و هم مستقیم سراغ یک هتل مشخص رفت؟ بسیاری از مسافرها اسم هتل را از قبل می‌دانند.
- آیا هر اتاق متراژ، نوع تخت و عکس خودش را دارد، یا فقط یک اسم کلی و یک قیمت؟
- آیا وعده‌ی غذایی، شرایط کودک، ساعت ورود و خروج و ودیعه پیش از پرداخت دیده میشود؟
- آیا هتل‌های داخلی و خارجی در یک جستجو و یک صفحهی پرداخت هستند، یا مسافر باید جای دیگری برود؟
- آیا واچر با نام آژانس شما صادر میشود یا با نام سیستمی که پشت صحنه است؟
- آیا سود هتل را می‌توانید جدا از پرواز تعیین کنید و هر وقت خواستید تغییرش دهید؟
- آیا رزروها با وضعیت و کد رزرو در یک پنل دیده می‌شوند تا به سؤال مسافر سریع جواب دهید؟
یک اشتباه رایج این است که آژانس فقط به تعداد هتلها نگاه میکند. برای مسافر ایرانی که با گوشی رزرو میکند، این‌که صفحهی اتاق روی صفحهی کوچک خوانا باشد، قیمت به تومان باشد و قوانین در یک نگاه دیده شود، از بزرگی فهرست مهم‌تر است. اشتباه دیگر فروش هتل بدون پرداخت آنلاین است: وقتی مسافر هتل را انتخاب کرده و برای پرداخت باید منتظر جواب پیام شما بماند، ممکن است نرخ عوض شود یا اتاق پر شود.
راهاندازی سایت رزرو هتل: ساختن یا آماده؟
ساختن سیستم رزرو هتل از صفر یعنی اتصال به منبع‌های تأمین هتل، که معمولاً قرارداد و کار فنی زیاد می‌خواهد، نمایش درست عکس‌ها و قوانین هر اتاق، هماهنگی پرداخت با تأیید رزرو و ساختن واچر. برای هتل خارجی و داخلی هم ممکن است منبع‌های جداگانه لازم باشد. این کار برای شرکتی با تیم فنی شدنی است، اما برای آژانس کوچک یا مشاور سفر، ماه‌ها از فروش عقب می‌اندازد.
| مسیر | کار فنی | موجودی هتل | زمان تا اولین فروش |
|---|---|---|---|
| برنامه‌نویسی اختصاصی | زیاد، همراه نگه‌داری | باید خودتان وصل شوید | طولانی |
| فروش دستی با پیام‌رسان | ندارد | استعلام تک‌تک از دیگران | سریع، اما هر رزرو دستی |
| آژانسساز | بدون کدنویسی | آماده | کوتاه؛ سایت خودکار ساخته میشود |
اگر الان روی سایتی دیگر یا با لینک همکاری هتل می‌فروشید، راهنمای افزودن رزرو هتل به سایت تفاوت‌ها را توضیح می‌دهد.
فروش هتل با آژانسساز چطور کار میکند؟
هر سایتی که با آژانسساز ساخته میشود میتواند بیش از ۵ میلیون هتل و اقامتگاه را بفروشد. مسیر مسافر شما این است:
- روی سایت شما کل یک شهر، مثلاً مشهد یا استانبول، را جستجو میکند یا مستقیم نام یک هتل را می‌نویسد.
- اتاقها را با متراژ، نوع تخت و عکس مقایسه میکند.
- قوانین کامل هتل، از ساعت ورود و خروج تا شرایط کودک، وعدههای غذایی و ودیعه، را پیش از پرداخت میبیند.
- با کارت بانکی عضو شتاب از درگاه شاپرک روی سایت خود شما پرداخت میکند؛ قیمت از قبل سود شما را دارد.
- واچر هتل با نام سایت شما به ایمیلش میرسد.
- رزرو با وضعیت و کد رزرو در پنل مدیریت آژانس شما ثبت میشود.
سود هتل را در پنل جدا از پرواز و فعالیتهای گردشگری تعیین میکنید؛ مبلغ ثابت یا درصد. سود پس از احراز هویت به حساب شبای شما تسویه میشود. همان سایت میتواند پرواز و فعالیتهای گردشگری را هم بفروشد و دستیار هوشمند سفر به سؤال‌های مسافر درباره‌ی مقصد و انتخاب هتل جواب می‌دهد. فهرست کامل امکانات در صفحهی امکانات است.
شروع فروش هتل در چند قدم
- در صفحهی راهاندازی رایگان نام و رنگ آژانس را بنویسید و هتل را انتخاب کنید.
- آدرس را انتخاب کنید: زیردامنه‌ی رایگانی مثل parseh-safar.ir.page یا دامنه‌ی خودتان.
- کد شش‌رقمی ایمیل‌شده را وارد کنید تا سایت خودکار ساخته شود.
- سود هتل را در پنل تنظیم کنید و یک جستجوی کامل از نگاه مسافر انجام دهید.
ساخت، نگه‌داری و فروش رایگان است و سایت‌های پلن رایگان فقط یک خط «ساخته‌شده با آژانسساز» در پانویس دارند. اگر آژانس شما هم‌اکنون فعال است، صفحهی آژانس‌های مسافرتی نشان می‌دهد سایت در کنار کار روزانه‌تان چه میکند.
سؤالات متداول
سیستم رزرو آنلاین هتل آژانسساز برای هتلدارها هم هست؟
نه. آژانسساز برای کسانی است که هتل را بهعنوان آژانس میفروشند. مدیریت اتاقها و تقویم موجودی یک هتل مشخص در آن نیست و هتلها از موجودی تأمینکنندگان آژانسساز میآیند.
با این سایت رزرو هتل، هتل داخلی و خارجی هر دو را میفروشم؟
بله. موجودی شامل بیش از ۵ میلیون هتل و اقامتگاه است و مسافر میتواند یک شهر را جستجو کند یا مستقیم سراغ یک هتل مشخص برود.
مسافر قبل از پرداخت چه اطلاعاتی از هتل میبیند؟
متراژ، نوع تخت و عکس هر اتاق، و قوانین کامل هتل شامل ساعت ورود و خروج، شرایط کودک، حیوان خانگی، وعدههای غذایی و ودیعه. همهی اینها پیش از پرداخت روی صفحه است.
واچر هتل با نام چه کسی صادر میشود؟
واچر و ایمیل پس از خرید با نام سایت شما به دست مسافر میرسد، نه با نام آژانسساز.
سود رزرو هتل را چطور تعیین کنم؟
در پنل مدیریت آژانس، سود هتل را جدا از پرواز و فعالیتهای گردشگری و بهصورت مبلغ ثابت یا درصد تعیین میکنید. قیمتی که مسافر میبیند از قبل این سود را دارد و سهم شما پس از احراز هویت به حساب شبایتان تسویه میشود.
لغو رزرو هتل و بازگشت پول چطور است؟
شرایط لغو هر نرخ را هتل یا تأمینکننده تعیین میکند؛ بعضی نرخها تا مدتی پیش از ورود قابل لغوند و بعضی بازگشت پول ندارند. این شرایط باید پیش از پرداخت خوانده شود.
راهاندازی سایت رزرو هتل چقدر هزینه دارد؟
ساخت و فروش با آژانسساز رایگان است و کدنویسی لازم ندارد. آژانس شما ظرف یک روز کاری بعد از ثبتنام آماده میشود. بستهی حرفهای اختیاری است؛ جزئیات در صفحهی قیمتها.