نکته‌های کلیدی
- سایت آژانسساز شما بیش از ۲۵۰۰ فعالیت گردشگری را از عرضهی خود آژانسساز میفروشد و قرارداد جداگانه با برگزارکننده لازم نیست.
- تفریحات بهترین فروش مکمل است، چون مسافر مقصد و تاریخ را قبلاً انتخاب کرده و فقط یک بعدازظهر از سفرش را می‌خرد.
- سایت سفرهایی را که خودتان برگزار میکنید نمی‌فروشد، اما پرواز، هتل و تفریحات اطراف سفر شما را زیر برند خودتان میفروشد.
- پیش از پرداخت، سن همراهان و نوع بلیت هر نفر را روشن کنید؛ بیشتر دردسرهای روز اجرا از همین‌جاست.
- سود فعالیتهای گردشگری را جدا از پرواز و هتل تعیین میکنید و تمام آن مال خود شماست.
فهرست مطالب
مسافری که بلیت استانبول و هتلش را خریده، هنوز سفرش کامل نشده است. او می‌خواهد بداند گشت کشتی بسفر چطور است، بلیت ورودی کدام جاذبه را از قبل بگیرد و برای بچه‌ها چه برنامه‌ای داشته باشد. اگر سایت شما این‌ها را هم بفروشد، همان مسافر به‌جای جستوجو در جای دیگر، دوباره به سایت شما برمی‌گردد.
در آژانسساز، فعالیتهای گردشگری یکی از سه محصول سایت است، کنار پرواز و هتل. سایت شما به بیش از ۲۵۰۰ فعالیت گردشگری دسترسی دارد، مسافر بر اساس مقصد جستوجو میکند، با کارت بانکی پرداخت میکند و واچر را با ایمیل می‌گیرد. سودی که روی قیمت می‌گذارید هم کاملاً مال شماست.
این راهنما توضیح می‌دهد چرا تفریحات ساده‌ترین فروش مکمل سفر است، دقیقاً چه چیزی در سایت فروخته میشود و چه چیزی نه، کدام مقصدها را جلو بیاورید، با گروه‌ها و خانواده‌ها چطور کار کنید و در روز اجرا چه اتفاقی می‌افتد.
چرا تفریحات ساده‌ترین فروش مکمل سفر است؟
تصمیم سخت قبلاً گرفته شده است. وقتی کسی به یک گشت یک‌روزه در دبی یا بلیت ورودی یک موزه در استانبول نگاه میکند، مقصد، تاریخ و همسفرانش را انتخاب کرده است. شما سفر نمی‌فروشید؛ یک بعدازظهر از سفری را می‌فروشید که از قبل وجود دارد.
اندازه‌ی خرید هم فرق میکند. بلیت هواپیما مبلغ بزرگی است و قوانین استرداد دارد؛ خریدار مقایسه میکند و فردا برمی‌گردد. بلیت یک جاذبه مبلغ کوچک‌تری است و تصمیمش معمولاً در همان چند دقیقه گرفته میشود. بسیاری از مسافرانی که سر قیمت بلیت چانه می‌زنند، دو بلیت تفریح را بی‌معطلی اضافه می‌کنند.
زمان خرید هم به نفع شماست. بلیت و هتل زود خریده می‌شوند، اما تفریحات اغلب در هفته‌ی آخر پیش از سفر یا حتی شب قبل از اتاق هتل خریده می‌شوند. یعنی بعد از فروش اصلی، دو یا سه بهانه‌ی دیگر برای تماس با همان مسافر دارید.
و مهم‌تر از همه، اعتماد. مسافری که یک بلیت تفریح کم‌هزینه از شما خریده و واچرش در روز اجرا بی‌دردسر پذیرفته شده، شما را با هزینه‌ای کم امتحان کرده است. دفعه‌ی بعد که بلیت خارجی چند ده میلیون تومانی بخواهد، دیگر شما برایش یک سایت ناشناس نیستید.
در سایت شما دقیقاً چه چیزی فروخته میشود؟
پیش از هر چیز این نکته را روشن کنیم، چون بسیاری از برگزارکنندگان سفر ایرانی با آن سؤال شروع می‌کنند: سایت آژانسساز فعالیتهای گردشگری را از عرضهی خود آژانسساز میفروشد، نه سفرهایی که شما برگزار میکنید.
| چه چیزی | در سایت آژانسساز | توضیح |
|---|---|---|
| گشت یک‌روزه و گشت شهری در مقصد | بله، از عرضهی آژانسساز | بر اساس مقصد جستوجو میشود |
| بلیت ورودی جاذبه‌ها و تفریحات | بله، از عرضهی آژانسساز | واچر با ایمیل ارسال میشود |
| سفر اختصاصی که خودتان برگزار میکنید | خیر | ابزار ثبت سفر یا حرکت اختصاصی وجود ندارد |
| پکیج آماده‌ی پرواز و هتل در یک محصول | خیر | هر کدام جداگانه فروخته میشود و بستهکردن با محتوای شماست |
اگر خودتان سفر زیارتی یا گردشگری برگزار میکنید، سایت همچنان برایتان مفید است: بلیت پرواز همراهان، هتل‌هایی که خودتان رزرو نکرده‌اید و تفریحات روزهای آزاد را میتوانید با برند خودتان بفروشید و روی هر کدام سود بگذارید.
کدام مقصدها را برای تفریحات انتخاب کنید؟
مقصدهایی را جلو بیاورید که مخاطبتان همین حالا به آنها سفر میکند، نه مقصدهایی که بیشترین تعداد تفریح را دارند. سایتی که می‌خواهد کل دنیا را پوشش دهد، معمولاً کمتر میفروشد از سایتی که چهار مقصد را خوب معرفی کرده است، چون متن، عکس و پیگیری شما با بزرگ‌شدن فهرست کم‌عمق‌تر میشود.
برای مسافران ایرانی، استانبول و دبی معمولاً اولین گزینه‌اند؛ هم پرواز زیاد دارند و هم تفریحات متنوع، از گشت با کشتی تا پارک‌های تفریحی. تفلیس و ایروان برای سفرهای کوتاه محبوب‌اند و گشت‌های یک‌روزه به اطراف شهر در آنها رایج است. پیش از تبلیغ هر مقصد، خودتان در سایت جستوجو کنید و ببینید چه تفریحاتی برای آن نمایش داده میشود.
| پرسش | چرا مهم است | نشانه‌ی خوب |
|---|---|---|
| مشتریان شما الان به آنجا می‌روند؟ | تقاضای موجود ارزان‌تر از ساختن تقاضای جدید است | سؤال‌های تکراری درباره‌ی آن شهر |
| جستوجو گزینه‌ی کافی دارد؟ | یک تفریح به‌تنهایی یک صفحه یا پست را پر نمی‌کند | جست‌وجوی مقصد چند انتخاب واقعی نشان می‌دهد |
| برای خانواده مناسب است؟ | بلیت‌های سنی جایی است که تفریحات بیشترین فروش را دارد | پارک، آکواریوم، کشتی، موزه |
| خودتان آنجا را می‌شناسید؟ | متن دقیق بیشتر از متن کلی میفروشد | خودتان رفته‌اید یا مدام به آنجا می‌فروشید |
| با هتلی که می‌فروشید جور است؟ | تفریح معمولاً همراه رزرو هتل خریده میشود | در همان شهر هتل هم فروخته‌اید |
چهار تا شش مقصد برای شروع کافی است. درباره‌ی همین‌ها بنویسید تا سؤال‌ها خودشان برسند و بعد مقصد بعدی را اضافه کنید. فهرست شما درباره‌ی جایی است که توجهتان را صرف میکنید؛ سایت از روز اول همه‌ی مقصدهای موجود در عرضه را میفروشد.
بلیت بزرگسال، کودک و نوزاد
خانواده‌ها بزرگ‌ترین خریداران تفریحات هستند و یک خانواده‌ی پنج‌نفره به‌ندرت پنج بلیت بزرگسال لازم دارد. هر تفریح انواع بلیت و بازههای سنی خودش را دارد و این بازه‌ها متعلق به همان تفریح است، نه سایت شما. اگر نوع بلیت‌ها درست انتخاب شود، تفریحی که گران به نظر می‌رسید برای خانواده مقرون‌به‌صرفه میشود؛ اگر غلط انتخاب شود، خانواده یا بیشتر می‌پردازد یا جلوی در با بلیت‌هایی می‌ایستد که با افراد گروه نمی‌خواند.
| نوع بلیت | معمولاً چه کسی را شامل میشود | به مسافر چه بگویید |
|---|---|---|
| بزرگسال | افراد بالاتر از سن کودک در همان تفریح | سن شروع قیمت بزرگسال در هر تفریح فرق میکند |
| کودک | کودکان، اغلب با قیمت کمتر | بازه‌ی سنی را پیش از انتخاب تعداد بخوانید |
| نوزاد | کوچک‌ترین همسفران، گاهی رایگان | رایگان همیشه به معنای بی‌نیازی از بلیت نیست |
دو عادت ساده کار را تمیز نگه می‌دارد. اول، هر وقت در پیام برای یک گروه قیمت می‌دهید، سن افراد را بپرسید، نه فقط تعدادشان را. دوم، ترکیب گروه را در جوابتان تکرار کنید: «دو بزرگسال، یک کودک هشت‌ساله و یک نوزاد». یک جمله است و جلوی بحث استرداد بعدی را می‌گیرد.
فروش به گروه‌ها
گروه‌ها، از خانواده‌های بزرگ و دوستان گرفته تا همکاران یک شرکت یا کاروان‌های زیارتی، معمولاً یک نفر هماهنگ‌کننده دارند. این شخص مهم‌ترین مشتری شماست، چون تصمیم چند نفر را یک‌جا می‌گیرد و اگر یک بار تجربه‌ی خوبی داشته باشد، سفر بعدی گروه را هم به شما می‌سپارد.
پیش از خرید، اطلاعات کامل بگیرید
- فهرست نام همراهان، همان‌طور که در مدرک شناسایی آمده است
- سن دقیق کودکان و نوزادان برای انتخاب نوع بلیت درست
- تاریخ و ساعت ورود گروه به مقصد، تا تفریح با برنامه‌ی پرواز تداخل نداشته باشد
- اینکه همه‌ی افراد در همه‌ی برنامه‌ها شرکت می‌کنند یا نه
ظرفیت و زمان را جدی بگیرید
ظرفیت تفریحات در روزهای شلوغ محدود است و ممکن است برای یک تاریخ فقط بخشی از گروه جا پیدا کند. برای گروه‌ها زودتر از مسافران فردی اقدام کنید، به‌خصوص در فصل‌های پرتقاضا مثل نوروز و تابستان. اگر بخش پرواز یا هتل گروه را هم از سایت شما می‌خرند، هر بلیت و هر رزرو قوانین خودش را دارد؛ پیش از تأیید، قوانین نرخ پرواز و شرایط لغو هتل را برای هماهنگ‌کننده توضیح دهید.
تفریحات را با پرواز و هتل بسته کنید
بستهکردن با کلمه‌ها و لینک‌ها انجام میشود، نه با نرم‌افزار. سایت شما پرواز، هتل و تفریحات را بهصورت سه جستوجو زیر یک برند میفروشد و بسته در متنی ساخته میشود که شما دور آنها می‌نویسید: پستی درباره‌ی «چهار روز در دبی»، پیامی بعد از رزرو هتل یا جوابی که دو بلیت تفریح را به سفری اضافه میکند که مسافر قبلاً پرداخته است.
ساده‌ترین شکلش پیگیری است. کسی چهار شب هتل در استانبول از شما رزرو کرده؛ دو روز بعد پیامی کوتاه با سه پیشنهاد تفریح در همان شهر و لینک جست‌وجوی تفریحات مقصد در سایت خودتان می‌فرستید. این همان کاری است که یک کارشناس خوب آژانس همیشه انجام می‌داده، فقط حالا پرداخت هم در انتهای آن است.
| مثال: سفر چهارروزه‌ی سه‌نفره (اعداد فرضی) | قیمت پایه | سود شما | مبلغ پرداختی مسافر |
|---|---|---|---|
| بلیت رفت‌وبرگشت برای سه نفر | ۶۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان | ۳٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان | ۶۳٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان |
| هتل، ۴ شب | ۳۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان | ۲٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان | ۳۲٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان |
| تفریحات برای سه نفر | ۱۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان | ۱٬۲۰۰٬۰۰۰ تومان | ۱۳٬۲۰۰٬۰۰۰ تومان |
| جمع | ۱۰۲٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان | ۶٬۷۰۰٬۰۰۰ تومان | ۱۰۸٬۷۰۰٬۰۰۰ تومان |
اعداد گرد و فرضی‌اند و فقط نشان می‌دهند که سود هر محصول را جداگانه تعیین میکنید. مسافری که هر سه را از شما بخرد، در عمل یک پکیج سفر خریده است، هرچند سایت آن را در سه سفارش جدا ثبت کرده. برای بخش هتل این الگو، راهنمای افزودن رزرو هتل به سایت آژانس را ببینید و برای منطق قیمت‌گذاری، مارک‌آپ و سود آژانس مسافرتی را.
متنی بنویسید که بفروشد
درباره‌ی یک تفریح طوری بنویسید که به دوستی جواب می‌دهید که پرسیده «ارزشش را دارد؟». پست یا متن خوب در همان چند خط اول به چهار سؤال جواب می‌دهد: چیست، برای چه کسی مناسب است، چقدر طول می‌کشد و برای این گروه چقدر هزینه دارد.
به‌جای صفت، جزئیات بنویسید. «کشتی‌ای که حدود دو ساعت در بسفر می‌چرخد و پیش از شام برمی‌گردد» برای یک پدر و مادر بیشتر از «تجربه‌ای فراموش‌نشدنی» حرف دارد. هر کسی می‌تواند صفت بنویسد؛ فقط کسی که شهر را می‌شناسد جزئیات را می‌داند. اگر جواب سؤالی را نمی‌دانید، از خودتان قانون نسازید و مسافر را به شرایط همان تفریح ارجاع دهید.
هر متن را با یک لینک به جست‌وجوی همان مقصد در سایت خودتان تمام کنید، نه به صفحه‌ی اصلی. اگر مخاطبانتان در اینستاگرام یا تلگرام هستند، همین متن کپشن خوبی است؛ الگوی کامل آن در راهنمای فروش سفر در اینستاگرام، تلگرام و واتس‌اپ آمده است.
واچر و روز اجرای تفریح
مسافر روی سایت شما با کارت بانکی عضو شتاب پرداخت میکند و واچر با ایمیل به دستش می‌رسد. پیک، باجه یا حساب کاربری جداگانه‌ای در کار نیست. تا روز اجرا، همین ایمیل تنها چیزی است که مسافر در دست دارد، پس انتظاراتش را روشن کنید:
- واچر را پیش از سفر باز کند و تصویرش را روی گوشی ذخیره کند؛ در صف ورودی با اینترنت ضعیف، تصویر مطمئن‌تر از صندوق ایمیل است.
- نام روی واچر را با نام شرکت‌کننده‌ی واقعی تطبیق دهد؛ کسی که پرداخت کرده همیشه همان کسی نیست که شرکت میکند.
- ساعت شروع و محل حضور را از روی واچر یا شرایط تفریح بخواند، نه از حافظه.
برای ایمیلی که نمی‌رسد هم آماده باشید. بعد از هر خرید یک پیام تأیید کوتاه از طرف خودتان بفرستید و پیش از جواب‌دادن به مسافر نگران، سفارش را در پنل پیدا کنید؛ وضعیت و کد رزرو هر سفارش آنجاست. صبح روز تفریح هم بهترین زمان برای فروش بعدی است: پیامی که سفر خوشی آرزو میکند و یک پیشنهاد برای فردا اضافه میکند، به کسی می‌رسد که در مقصد ایستاده و وقت آزاد دارد.
جمع‌بندی و چک‌لیست
- فعالیتهای گردشگری جزو محصولات سایت انتخاب شده و سود آن جدا از پرواز و هتل تنظیم شده است.
- می‌دانید سایت سفرهای اختصاصی شما را نمی‌فروشد و این را به مشتریان هم درست توضیح می‌دهید.
- چهار تا شش مقصد اصلی را انتخاب کرده‌اید و تفریحات هر کدام را خودتان در سایت جستوجو کرده‌اید.
- برای هر قیمت‌دهی گروهی، سن و نام همراهان را می‌پرسید و ترکیب گروه را در جواب تکرار میکنید.
- پیام پیگیری بعد از خرید بلیت و هتل، با لینک تفریحات مقصد، آماده است.
- متن کوتاهی درباره‌ی ذخیره‌ی واچر و تطبیق نام برای ارسال بعد از هر خرید دارید.
اگر هنوز سایتتان را نساخته‌اید، ترتیب کار ساده است: از راهاندازی رایگان شروع کنید، سود پرواز، هتل و فعالیتهای گردشگری را تنظیم کنید و بعد درباره‌ی چهار مقصدی بنویسید که بهتر از همه می‌شناسید.
سؤالات متداول
آیا میتوانم سفرهایی را که خودم برگزار میکنم در سایت آژانسساز بفروشم؟
خیر. سایت شما فعالیتهای گردشگری را از عرضهی آژانسساز میفروشد که بیش از ۲۵۰۰ مورد را شامل میشود و ابزاری برای ثبت سفرها و حرکتهای اختصاصی شما ندارد. اگر خودتان سفر گروهی برگزار میکنید، همچنان میتوانید بلیت، هتل و تفریحات اطراف سفرتان را با برند خودتان روی سایت بفروشید.
مسافر بعد از خرید تفریح یا بلیت جاذبه چه چیزی دریافت میکند؟
مسافر روی سایت شما پرداخت میکند و واچر را با ایمیل دریافت میکند. واچر همان مدرکی است که در روز اجرا نشان داده میشود. بهتر است مسافر آن را پیش از سفر باز کند و تصویرش را روی گوشی نگه دارد.
بلیت کودک و بزرگسال در تفریحات چطور تعیین میشود؟
هر تفریح بازههای سنی خودش را دارد و یک جاذبه ممکن است کودک دوازدهساله را کودک حساب کند و دیگری نه. به همین دلیل پیش از خرید باید سن دقیق همراهان را پرسید و نوع بلیت هر نفر را با شرایط همان تفریح تطبیق داد.
سود فروش فعالیتهای گردشگری را چه کسی تعیین میکند؟
خود شما. در آژانسساز سود پرواز، هتل و فعالیتهای گردشگری جداگانه تنظیم میشود و تمام آن متعلق به شماست. پس از احراز هویت، سود به حساب شبای شما تسویه میشود.
آیا سایت پرواز، هتل و تفریحات را بهصورت یک پکیج واحد میفروشد؟
خیر. سایت این سه محصول را زیر یک برند ولی هر کدام با جستوجو و پرداخت جداگانه میفروشد. بستهکردن آنها کار محتوا و پیگیری شماست؛ مسافری که هر سه را از سایت شما بخرد، در عمل یک سفر کامل از شما خریده است.
راهاندازی سایت فروش فعالیتهای گردشگری چقدر هزینه دارد؟
ساخت سایت، نگهداری و فروش روی آن در آژانسساز رایگان است و کدنویسی یا تیم فنی هم لازم نیست. بستهی حرفهای سالانه اختیاری است و دامنهی اختصاصی رایگان، حذف عبارت «ساختهشده با آژانسساز» و پشتیبانی ویژه را اضافه میکند.